ログインできない場合はどうすれば良いですか

ログインできない場合、以下の原因が考えられます。

1．パスワードが間違っている。この場合は、パスワードを再設定してください。パスワードの再設定方法は、ログイン画面下部にある「パスワードをリセットする」をクリックし、メールアドレスを入力後「パスワードをリセットする」をクリックします。

メールボックスを確認し、「Bókun - Password reset」というタイトルのメールの本文にある「Reset my password」ボタンをクリックし、遷移先のページに、新しいパスワードを2回入力し、パスワードをリセットします。

2．ログインURLが間違っている。ログインURLがhttps://jtb.bokun.io/app/signinかどうかを確認してください。

ただし、同じメールアドレスが複数のJTB BÓKUNアカウントにユーザー登録されている場合、各アカウント専用のログインURLよりログインしていただく必要があります。同じメールアドレスが複数のJTB BÓKUNアカウントに登録されている場合は、以下のような画面になり、ログインしたいアカウントを選択することができます。

3．ブラウザのクッキーとキャッシュによる影響。一度、ブラウザのクッキーとキャッシュを削除して、再度ログインをお試しください。

Chromeをご利用の場合、ブラウザの右上の縦三点リーダー（︙）をクリックし、設定＞プライバシーとセキュリティ＞閲覧履歴データを削除　よりクッキーとキャッシュの削除ができます。

Edgeをご利用の場合、ブラウザの右上の三点リーダー（…）をクリックし、設定＞プライバシー、検索、サービス＞閲覧データを削除する＞クリアするデータの選択　より削除ができます。

※ブラウザのクッキーとキャッシュを削除すると、保存されている各サービスへのログイン情報なども削除されることがありますので、ご了承ください。