事業者都合で催行中止にした場合に、キャンセル料を収受せずに払い戻しをすることはできますか

はい、キャンセル料なしでの払い戻し操作は可能です。

予約＞予約一覧（カレンダー）＞出発管理より、特定日時のツアーの催行中止操作が可能で、一斉メール送信にて催行中止の旨の連絡と同時に旅行者に日程変更または取消料なしでのキャンセル権限を付与、または、すべての予約を一斉にキャンセルすることができます。

詳しい操作方法はこちらをご参照ください。