予約時の質問項目を設定する方法

JTB BÓKUNでは、予約時に代表者や同行者の個人情報だけでなく、自由質問を設定することが可能です。さらに、これらの追加質問は商品ごとに個別に設定可能です。

質問の設定方法

体験＞商品一覧＞該当商品の編集画面を開き、「予約」＞「質問」に移動します。
「＋質問を追加」をクリックします。
質問設定画面は以下のように、左側は設定項目、右側は質問のプレビュー画面です。

設定項目の詳細説明

質問：お客様に質問したい内容（必須項目）
個人情報に関する質問です：質問内容が個人情報に該当する場合、このボックスをチェックします。
回答オプションの設定
- 回答は任意です：この質問を必須としない場合は、この選択肢を選択します。後日に顧客用予約管理ページから回答することは可能です。
- 回答は必須です：この質問は必須回答とする場合は、この選択肢を選択します。
  - お支払いの前に：この質問は予約をする際に必ず回答しなければなりません。回答しない限り予約完了まで進められません。
  - ご出発前に：この質問は予約時に回答する必要はないが、参加日までに顧客用予約管理ページから回答します。
ヘルプテキスト：質問の内容を補足するための短い説明を追加します。
プレースホルダ：回答例として、お客様が回答を入力される前に表示するテキストを入力します。

回答の種類

：お客様がどの形式で回答するかを以下から選択してください（必須）

- 短いテキスト（1行のみ）
- 長いテキスト（複数行可）
- 整数
- 小数
- ブーリアン（はい／いいえ）
- チェックボックスの切り替え
- 日付
- 日時
- オプションリスト：この選択をした場合、お客様が回答する選択肢（複数可）を下部の入力欄に入力してください。
初期値：お客様が質問に回答されなかった場合に自動的に入力される値を設定します。
質問を表示するタイミング
- 予約：質問は1予約ごとに表示されます。
- 参加者：予約人数ごとに質問されます。
- 追加オプション：追加オプションを予約された場合のみ表示されます。

条件付き質問設定
- 特定の料金カテゴリーが予約された時に質問します：特定の料金カテゴリを予約する際にのみ、質問を表示します。例えば、大人の予約時に運転免許証の番号を尋ねるようにします。
- 特定の料金で予約した場合に質問する：特定の料金で予約された際にのみ、質問を表示します。例えば、グループ料金を予約している場合などです。
- 特定の追加オプションを予約したときに質問する：特定の追加オプションを予約する際にのみ、質問を表示します。例：食事を追加した場合にのみ質問します。

入力が終わりましたら「送信」をクリックして保存してください。

上記で追加された質問の回答は、オペレーション＞参加者リストより出力することができます。詳細はこちらをご参照ください。