2026.09.04 キャンセルポリシーに「外部指定」機能が新たに追加されました

平素よりJTB BÓKUNをご利用いただき、誠にありがとうございます。

事業者様の利便性向上および業務効率化に向けた機能アップデートのお知らせです。

キャンセルポリシー設定に、新たに「外部指定」という種別が追加されました！募集型企画旅行を扱う事業者様をはじめ、よりフレキシブルな取消料規定運用をご希望の事業者様にご活用いただける機能となっております。

アップデートの詳細は以下の通りです。

従来のJTB BÓKUNのキャンセルポリシー設定では、システム内で具体的なポリシールールを設定する必要があり、予約画面（ウィジェット）や発行されるチケットへ自動表示される仕様となっておりました。

しかし、従来のルール設定では「分単位」での時間指定（例：催行開始が10:30の場合など）に対応しておらず、場合によっては取消料が正しく計算されないケースがございました。

また、旅行業法に則った取消料規定の表示が求められる「募集型企画旅行」においては、従来のシステム表示だけでは十分にカバーしきれない場合がございました。

今回追加された「外部指定」をご選択いただくことで、これらの課題を解消し、より柔軟な運用が可能となります。

システム上のルール設定が不要
JTB BÓKUN内での複雑なポリシールール設定を行う必要がありません。
予約画面・チケットへの非表示
ウィジェットや旅行者宛てチケットに標準のキャンセルポリシーが表示されなくなります。
業法に合わせた自由な規定表示が可能
募集型企画旅行などを提供される場合、別途定めた独自の取消料規定を「商品の説明文」「注意事項」「チケットへの追記」として記載することで、運用に合わせた表示を行うことができます。

「外部指定」を設定された予約につきましては、以下の点にご注意ください。

旅行者自身によるキャンセル機能が利用不可となります
旅行者自身によるキャンセル機能の利用条件には「JTB BÓKUNで設定したポリシーにより全額返金可能な状態であること」が含まれるため、「外部指定」が設定されている予約は旅行者自身でのキャンセル操作が行えなくなります。
取消料の自動計算が行われません
事業者様側で該当の予約をキャンセル処理する際、取消料は自動計算されません。独自に定めた規定に基づき、別途計算を行っていただく必要がございます。

▼ 本機能の詳しい使い方については、以下のヘルプページをご参照ください。

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JTB BÓKUNは、事業者様の現場オペレーションの負担軽減と業務効率化に向けて、引き続きシステムの改善に努めてまいります。

今後ともJTB BÓKUNをよろしくお願い申し上げます。