個人情報管理（GDPR対応）

「顧客」機能では、顧客のプライバシー保護と個人データの管理が行えます。

一般データ保護規則（GDPR）は、個人情報の保護とプライバシーに関する基本的権利を確保するための規則です。体験事業者様は、マーケティング活動での同意取得や、顧客からの削除依頼など、GDPRに基づく個人データの管理責任を負います。「顧客」機能内の「顧客のプライバシー」セクションを活用し、顧客情報の適切な管理が可能です。

JTB BÓKUNのメインメニュー左側より、「オペレーション」＞「顧客」で該当する顧客名をクリックすることで、詳細画面にアクセスできます。そこでは、以下ような機能が使用できます。

• 顧客データの要求：顧客情報をエクセルファイルにエクスポートします。
• 個人データを消去する：JTB BÓKUNから顧客情報を消去する。

出力できる顧客データ項目

「顧客データの要求」では、その顧客に関する以下の情報が得られます。

• タイトル（Mr. Ms. Mrs.）
• 名
• 姓
• 個人識別番号
• 電子メール
• 電話番号
• 国籍
• 性別
• 所属機関
• パスポートID
• パスポート有効期限
• 住所
• 生年月日
• 言語

ご予約の際に顧客から収集する情報は、商品ごとに事業者様ご自身で設定することができます。詳しくはこちらをご覧ください。

顧客の個人情報を消去したらどうなりますか？

「個人データを消去する」ボタンをクリックすると、削除確認の画面が表示され、そこでご承認いただくと、JTB BÓKUNから該当データが完全に削除されます。なお、一度削除されたデータは元に戻せませんので、十分にご注意ください。

消去対象となる個人情報は、以下の通りです。

• 氏名（フルネーム）
• 住所
• メールアドレス
• IPアドレス
• お支払い情報

上記に記載された情報がすべて削除されます。

なお、顧客に紐づく予約の情報はJTB BÓKUNおよび関連レポートに引き続き保存されますが、個人を特定する情報は表示されなくなります。