各種変更手続きについて
JTB BÓKUNの契約変更やクレジットカード変更などの各種手続き方法
弊社の顧客情報管理システム『Usher』の導入に伴い、JTB BÓKUNの契約プランの変更や追加オプションのご契約・ご変更、ならびにクレジットカードのご登録手続きにつきましては、2025年10月27日までにご契約いただいたお客様と、それ以降にご契約いただくお客様で手続き方法が異なります。
2025年10月27日までにご契約されたお客様
JTB BÓKUNの契約プランの変更や追加オプションのご契約・ご変更、ならびにクレジットカードのご登録・変更手続きについて、一元管理システム『Usher』のご利用開始（11月中旬予定）まで、こちらのお問い合わせフォームよりご変更内容をお申し出ください。
プランの変更や追加オプションのご契約・ご変更をご希望の場合は、下記の情報を明記のうえご連絡ください。
【ご記入例】
- 変更前プラン：エントリープラン
- 変更後プラン：ベーシックプラン
- 適用開始希望月：2025年12月
【注意】
契約プランの変更や追加オプションのご契約・ご変更は、変更のお申し出月の翌月から適用となります。ご希望の適用月の7日前までにお申し出いただく必要があります。7日前を過ぎてのお申し出は翌月の受付となり、反映は翌々月からとなりますのでご注意ください。（例：4月から新プランに変更したい場合は、3月25日までにお申し出が必要です）
2025年10月28日以降にご契約されたお客様
JTB BÓKUNの契約プランの変更や追加オプションのご契約・ご変更、クレジットカードのご登録・変更手続きにつきましては、すべて一元管理システム『Usher』より、下記の手順に沿ってお手続きください。
一元管理システム『Usher』のログインURL：https://j-usher.com
＜クレジットカードの登録・変更＞
- ログイン後、画面左側メニューの「施設登録・施設一覧」を選択し、編集したい施設名をクリックしてください。
- 「施設情報」または「クレジットカード情報」欄にある「変更」ボタンをクリックします。
- 施設情報編集画面が表示されたら、画面下部までスクロールし、「クレジットカード情報を更新する」ボタンを押してください。
- 新しいクレジットカード情報を入力し、「次へ」をクリックします。※すでにご登録済みのクレジットカードを変更する場合は、「削除」をクリックした後、再度4．の手順を行ってください。
- 入力内容をご確認のうえ、「確定」をクリックしてください。「サイトに戻る」を選択すると、元のUsher管理画面に戻ります。
＜契約プラン変更・有料オプション追加＞
- ログイン後、画面右上のメニューから「施設メニュー」に入り、プラン変更を希望する施設名を選択します。
- 新しいタブが開いたら、画面左側の「施設メニュー」内にある「JTB BÓKUN-プラン変更」をクリックしてください。
- 変更後のプランを選択し、変更理由（任意）を入力した上で、「変更内容の確認」ボタンを押します。
- 変更内容をご確認いただき、「変更を申請する」をクリックして手続きを完了してください。
＜解約＞
- ログイン後、画面右上のメニューより「施設メニュー」に入り、解約を希望する施設名を選択してください。
- 新しいタブが表示されたら、画面左側の「施設メニュー」内にある「JTB BÓKUN-解約」をクリックします。
- 解約理由を1つ以上選択し（「その他」の場合は詳細をご入力ください）、「解約確認」ボタンを押してください。
- 内容をご確認いただき、「解約を申請する」をクリックして手続きを完了してください。